1. Informacje Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej dispataran.com oraz klientów firmy Dispataran.
Administrator Danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Nazwa: Dispataran
- Adres: Grodzka 27A/05, 96-712 Gdynia
- Telefon: +48 584479452
- Email: [email protected]
2. Jakie Dane Zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
Dane Podawane Dobrowolnie
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Treść wiadomości w formularzu kontaktowym
- Inne dane podane w komunikacji z nami
Dane Zbierane Automatycznie
- Adres IP
- Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
- Czas wizyty na stronie
- Odwiedzone podstrony
- Dane z plików cookies
3. Cel Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
Świadczenie Usług
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania
- Przeprowadzanie konsultacji i warsztatów
- Realizacja umów o świadczenie usług edukacyjnych
- Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Marketing i Komunikacja
- Wysyłka newslettera (za zgodą)
- Informowanie o nowych usługach i promocjach
- Badania satysfakcji klientów
Cele Prawne
- Wypełnienie obowiązków prawnych
- Dochodzenie roszczeń w sądzie
- Zabezpieczenie przed nadużyciami
4. Podstawa Prawna Przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane na następujących podstawach prawnych:
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): newsletter, cookies marketingowe
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): świadczenie usług edukacyjnych
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): marketing, bezpieczeństwo
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): księgowość, dokumentacja
5. Okres Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:
- Dane z formularza kontaktowego: 3 lata od ostatniego kontaktu
- Dane klientów: przez okres świadczenia usług + 6 lat (obowiązki podatkowe)
- Newsletter: do czasu wycofania zgody
- Cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata
- Logi serwera: 12 miesięcy
6. Udostępnianie Danych
Twoje dane osobowe możemy udostępnić następującym podmiotom:
- Dostawcy usług IT: hosting, systemy CRM, email marketing
- Biuro rachunkowe: w zakresie prowadzenia księgowości
- Firmy kurierskie: w celu dostarczenia materiałów
- Organy państwowe: na żądanie w przypadkach przewidzianych prawem
7. Twoje Prawa
Masz prawo do:
- Dostępu do danych: możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
- Sprostowania danych: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
- Usunięcia danych: możesz żądać usunięcia swoich danych
- Ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania
- Przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
- Sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania
- Wycofania zgody: możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie
Jak Skorzystać z Praw
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
8. Pliki Cookies
Nasza strona używa plików cookies w następujących celach:
Cookies Niezbędne
- Zapewnienie funkcjonowania strony
- Zapamiętywanie ustawień użytkownika
- Bezpieczeństwo sesji
Cookies Analityczne
- Analiza ruchu na stronie
- Statystyki odwiedzin
- Poprawa funkcjonalności strony
Cookies Marketingowe
- Personalizacja reklam
- Śledzenie skuteczności kampanii
- Remarketing
9. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
- Szyfrowanie danych (SSL/TLS)
- Regularne kopie zapasowe
- Ograniczony dostęp do danych
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Regularne audyty bezpieczeństwa
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszystkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Publikację nowej wersji na stronie internetowej
- Powiadomienie email (jeśli wyrażasz na to zgodę)
- Komunikat na stronie głównej
11. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
12. Skarga do Organu Nadzorczego
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.